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拝啓 

時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社HPお問い合わせフォームよりお問い合わせをいただいたお客様からのメールがシステムトラブルにより弊社の方へ正常に届いていなかったことが判明しました。

弊社が導入したセキュリティシステムによるトラブルが原因でした。

2022年11月中旬～2023年5月25日までのところでHPよりお問い合わせをいただいたお客様には弊社からの対応がなく、ご不便と大変なご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

つきましては、今後はこのような事態が起こらないよう充分に留意し、お問い合わせのご対応ができていないお客様に関しましては順次ご対応させていただきたく存じますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

取り急ぎ、書中をもってお詫び申し上げます。